岗位职责：（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；（2）负责进行有效的客户管理和沟通；（3）协助运营或主管完成工作及产品打包；（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；（5）负责发展维护良好的客户关系；（6）负责组织公司产品的售后服务工作；（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。任职资格：（1）对工作一定认真热情；（2）有一定的淘宝工作经验；（3）懂基本的电脑操作流程等。工作时间：星期一至星期五08：30-12：00 ，13：30－18：00，星期六半天班：09：00-12：00